Nous recherchons un(e) senior consultant en monitoring pour évaluer le système de supervision actuel de notre client, identifier les besoins futurs, réaliser une étude comparative des différents outils disponibles et mettre en place une feuille de route claire pour l?implémentation des solutions recommandées. Le rôle inclut également l?intégration du service management, en assurant l?interaction entre l?outil de ticketing et les outils de monitoring à déployer. Le client souhaite obtenir une vue par département et consolider les données en capitalisant sur les outils actuels. Responsabilités : ? Évaluation de l?existant : Analyser les systèmes de supervision actuels pour identifier les points forts et les lacunes. ? Identification des besoins futurs : Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les besoins futurs en matière de supervision et de monitoring. ? Étude comparative : Réaliser une étude comparative des différents outils de monitoring disponibles sur le marché, en fonction des besoins identifiés. ? Recommandations : Proposer des solutions adaptées et innovantes pour améliorer le système de supervision. ? Feuille de route : Développer une feuille de route détaillée pour la mise en ?uvre des solutions recommandées, incluant les étapes, les ressources nécessaires et les délais. ? Intégration du service management : Assurer l?intégration des outils de monitoring avec l?outil de ticketing pour une gestion efficace des incidents et des demandes. ? Vue par département : Développer des tableaux de bord et des rapports permettant une vue détaillée par département ainsi que pour le management. ? Consolidation des données : Capitaliser sur les outils actuels pour consolider les données de monitoring et fournir une vue unifiée. ? Mise en ?uvre : Assister dans la mise en place des nouveaux outils de monitoring et assurer la formation des équipes. ? Suivi et ajustements : Suivre l?implémentation des solutions et ajuster la feuille de route en fonction des retours et des évolutions.