POSTE : Alternance Technicien Support Informatique N0 - N1 - Dsi Interne H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un·e technicien·e support N0/N1 motivé·e, rigoureux·se et doté·e d'un bon relationnel pour renforcer notre équipe informatique interne. Rattaché·e à la DSI interne, vous serez en charge de : - Assurer le support technique de niveau 0 et 1 auprès des utilisateurs (prise en main à distance ou sur site) - Gérer les tickets d'incidents et les demandes via notre outil ITSM - Intervenir sur le matériel informatique : installation, montage, démontage et remplacement des postes de travail - Assurer le déploiement, la configuration et la maintenance des postes sous environnement Windows - Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation de leurs outils informatiques - Suivre les stocks de matériel et préparer les équipements pour les arrivées ou départs Informations pratiques - Type de contrat : Alternance - Durée : 12 mois - Localisation : Lyon - Rémunération : Selon la grille légale en vigueur Offre en collaboration avec l'EPSI PROFIL : Parlons de vous Ce poste est fait pour vous si vous vous reconnaissez dans le profil suivant : - Formation : Bac +2 ou Bac +3 en informatique (type BTS SIO, DUT, BUT) - Expérience : Une première expérience, idéalement en alternance, dans un poste similaire - Qualités : Bon·ne communicant·e, sens du service, à l'écoute des utilisateurs - Esprit d'équipe : Vous aimez collaborer, partager vos connaissances et évoluer dans une ambiance conviviale - Compétences techniques : Bonne maîtrise de l'environnement Windows et des outils bureautiques, connaissances en gestion de parc et en matériel informatique.