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Chargé Relation Clients H/F 69 - VENISSIEUX
Offre n° 0624311
Chargé Relation Clients H/F
69 - VENISSIEUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 août 2024
POSTE : Chargé Relation Clients H/F DESCRIPTION : Intégré au sein du service Relation clients, composée d'une vingtaine de Chargés et de 2 Coordinateurs de pôle, vous gérerez en autonomie un portefeuille clients. Vous serez l'interface entre les services internes (laboratoires, services supports) et les clients. Vous ferez partie d'une équipe soudée et engagée. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Réponses et suivi des demandes clients entrantes (courriel et téléphone), - Gestion des réclamations, - Gestion administrative de la logistique des prestations, - Coordination des différents acteurs de la prestation (filiales et sous-traitants), - Saisie informatique des demandes clients et des résultats d'analyses (ERP + Excel), - Suivi et veille au respect des délais de rendu des résultats d'analyses, - Conseils techniques avec le support des référents du pôle. PROFIL : - De formation Bac +2/3 scientifique ou ADV, idéalement avec une première expérience en service clients. - Une expérience dans le domaine des prestations analytiques (laboratoire, prélèvements) ou de la chimie est un plus. - La bonne maîtrise d'Excel est obligatoire. - La satisfaction client étant votre priorité, vous êtes reconnu pour votre réactivité et votre adaptabilité. - Vous êtes autonome et vous savez gérer les priorités. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Localisation : Vénissieux Contrat : CDI (temps plein) Rémunération : régie par la CCN Syntec Avantages : 11 RTT/an + 27 jours de congés au bout d'1 an d'ancienneté, mutuelle, transport pris en charge à 70%, prime de fin d'année versée en 2 fois en juin et novembre pouvant atteindre 1458€/an, prime variable sur objectif, télétravail possible. Horaires flexibles (arrivée entre 7h et 10h, départ entre 15h45 et 19h) : T1 du lundi au vendredi Au sein Groupe Carso, nous respectons et valorisons la diversité de nos collaborateurs, leurs parcours et leurs expériences dans un objectif d'égalité des chances pour tous. Dans le cadre de son engagement diversité, le Groupe Carso accueille et intègre des collaborateurs en situation de handicap.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
Groupe Carso
Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé. Avec près de 3000 collaborateurs, nous avons l'ambition d'étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé & environnement, pharmaceutique & cosmétiques, hygiène industrielle & santé du bâtiment, énergie & mines et expertise judiciaire. Cette ambition ...
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