RESPONSABILITÉS : Vous serez notamment amené(e) à : • Créer la fiche client et préparer le démarrage du contrat sous l'ERP • Traiter les demandes de réquisition/échange anticipé pour servir les clients • Déballer et contrôler le matériel à réparer reçu des clients • Collecter la documentation nécessaire avant l'ouverture de l'affaire • Faire la revue de commande et l'accusé de réception au client • Ouvrir l'affaire et la suivre dans l'ERP en fonction du type de matériel, des contrats, du motif de dépose • Émettre le devis de remise en état et obtenir l'accord du client • Contrôler le devis et la facture sur son champ d'expertise métier • Établir les tableaux de suivi (reporting) pour les clients • Renseigner les tableaux de suivi interne • Alerter les services concernés sur les dérives contractuelles (Qualité/Délai) et assurer le suivi des priorités clients • Effectuer les relances des retards de paiement clients sur demande du service recouvrement • Analyser, traiter, transmettre aux services concernés les requêtes clients • Préparer les documents d'expédition, remettre le matériel à l'emballage, clôturer l'affaire et déclencher le transport PROFIL RECHERCHÉ : Bac +2 / Bac +3 administratif Anglais technique/professionnel souhaité (lu, écrit et parlé) Connaissances techniques, théoriques et pratiques en aéronautique souhaité Aisance avec les outils bureautiques et logiciels de production Rigueur / Intégrité / Travail en équipe (directe et transversale)