POSTE : Gestionnaire SAV H/F DESCRIPTION : Vous êtes à la recherche d'un poste polyvalent dans le secteur de l'industrie graphique ? L'agence Interaction recrute un(e) Gestionnaire SAV (H/F) pour assurer le lien entre les clients et la production au sein d'une imprimerie dynamique. ?? Votre mission : En tant que chargé de suivi client vous jouerez un rôle clé entre les clients et l'équipe de production. Vous êtes l'interlocuteur privilégié, garant de la bonne compréhension des besoins et du suivi des projets jusqu'à leur réalisation. Vos principales responsabilités : Accueillir, renseigner et conseiller les clients (par téléphone, mail ou en présentiel) Suivre les commandes : de la prise de brief jusqu'à la livraison Coordonner les échanges entre le client et les équipes de production Veiller au respect des délais, des budgets et de la qualité Traiter les demandes spécifiques des clients liés à l'acheminement de leur marchandise Apporter des solutions alternatives techniques aux clients Remonter les dysfonctionnements récurrents et être source de proposition d'amélioration Traiter des remontées des ateliers sur les commandes en cours de fabrication (panne machine, retard éventuel, problématiques de production) et recherche des solutions ou alternatives techniques Utiliser les outils informatiques internes pour le suivi et la gestion des dossiers Horaires : 9h-17h du lundi au vendredi Salaire 1900EUR Brut (évolutif à 2000EUR brut), + 13è mois + tickets restaurants 13è mois et tickets restaurants PROFIL : ?? Profil recherché : Vous êtes dynamique, spontané(e) et avez un excellent sens du relationnel Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise dans un environnement digital Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve de réactivité Une première expérience dans un environnement de production ou d'imprimerie est un plus