POSTE : Assistant ADV Export H/F DESCRIPTION : Vos missions Vos missions principales Rattaché à la Responsable ADV, vous interviendrez sur un portefeuille de clients internationaux. Vos missions seront notamment : - Gérer les commandes export : saisie dans l'ERP, suivi des délais, coordination logistique des expéditions - Suivre les documents douaniers et spécifiques à l'export : certificats, incoterms, crédits documentaires, etc. - Assurer la relation client à distance (email, téléphone) pour garantir la fluidité des échanges et la satisfaction - Coordonner les flux avec les transporteurs, transitaires et partenaires logistiques - Collaborer étroitement avec les services commerciaux, production, qualité et finance pour le bon déroulement des opérations - Participer à la gestion des litiges, réclamations et à l'amélioration continue du service Pré-requis Contrat : CDI Lieu : proximité de Chalon sur Saône Rémunération : Selon profil et expérience : 30K€ - 35K€ Profil recherché Issu d'une formation en commerce international, administration des ventes ou équivalent, vous avez une première expérience réussie dans un service ADV export. Votre maîtrise des formalités export (incoterms, douanes, documents de transport) est essentielle, tout comme un bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral. La connaissance d'un ERP est un atout. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens du service client et votre capacité à travailler en équipe dans un environnement international. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 30000 € - 35000 € par an PROFIL :