POSTE : Support Technique Applicatif - Plateforme Saas - Eco System Airbnb H/F DESCRIPTION : Rejoignez l'aventure Yaago : devenez notre Super-Héros du Support Technique ! Vous adorez la techno et trouver LA solution qui va sauver la journée de quelqu'un vous donne des frissons de satisfaction ? Chez YAAGO, on ne parle pas juste de support technique : on parle de sauver la mission et de rendre nos utilisateurs Yaago heureux comme jamais. Ce que vous allez faire au quotidien > Trouver la solution avant que le café ne refroidisse : diagnostiquer, résoudre et expliquer avec clarté chaque problème applicatif rencontré. > Jouer les détectives techniques : analyser, comprendre et éradiquer les incidents pour qu'ils ne reviennent jamais. > Travailler main dans la main avec nos équipes internes pour construire des solutions pérennes et améliorer l'expérience utilisateur jour après jour. > Documenter vos exploits afin que chaque solution puisse servir à toute l'équipe (et aux générations futures). > Partager vos idées pour booster notre support technique et inventer de nouvelles façons de simplifier la vie de nos utilisateurs. > Transmettre votre savoir aux nouveaux venus, pour qu'ils deviennent eux aussi des super-héros du support. Ce qu'on recherche chez vous Un(e) pro du support technique, idéalement dans l'univers applicatif ou SaaS. Un esprit analytique affûté, capable de comprendre rapidement d'où vient un problème. Une capacité à rester cool sous pression tout en maintenant un service client impeccable. Des talents de communication exceptionnels, même avec ceux qui confondent API et wifi. Une bonne maîtrise des outils de ticketing (type Jira) et des environnements Windows, MacOS, Android, iOS. Un petit plus si vous connaissez les API, sinon pas de panique, on vous forme ! De l'autonomie, un vrai esprit d'équipe et l'envie de partager vos connaissances. Pourquoi c'est cool de bosser avec nous Une équipe fun, bienveillante et soudée. Des challenges techniques variés (jamais deux journées identiques). L'occasion de contribuer à l'amélioration d'un outil innovant au service des pros de l'hospitalité. Des utilisateurs qui vous diront merci (vraiment). Envie de rejoindre l'aventure ? Postulez et venez mettre vos super-pouvoirs au service de Yaago ! 38000€ - 43000€ PROFIL :