POSTE : Pilote de Flux H/F DESCRIPTION : Une autre façon de faire de la logistique. Devenez Chargé de clientèle H/F au sein d'un de nos nombreux sites XPO Logistics et intégrez une agence de transport à taille humaine ! En tant que salarié(e) XPO Logistics, vous bénéficierez des avantages liés à un grand groupe (ex : paie à date fixe chaque mois, forfait d'heures mensuelles garanti, stabilité de l'emploi). La sécurité est primordiale pour nous, vous aurez donc accès à une flotte de véhicules et de moyens de manutention régulièrement entretenus et renouvelés. VOTRE MISSION PRINCIPALE : Satisfaire les attentes opérationnelles des clients dans l'organisation et l'optimisation des opérations logistiques définies dans l'engagement contractuel. VOS ACTIVITÉS : - Garantir l'exhaustivité du portefeuille de commandes. - Veiller à la bonne intégration des commandes clients dans l'outil KeyPL. - Gérer les commandes non intégrées (anomalies systèmes) - Eventuellement, saisir les commandes dans l'outil KeyPL. - Optimiser les opérations de transport en consolidant les commandes dans le respect des contraintes clients. (cahier des charges) et réglementaires.(ex : regrouper des lignes de commandes). - Mettre en place le plan transport - Affecter les expéditions aux transporteurs référencés en suivant le plan transport établi (Quotas, Route, Qualité). - En fonction des outils ou en mode dégradé il peut contacter le transporteur pour l'informer de ses expéditions. - Garantir la bonne exécution des opérations - Appliquer strictement le cahier des charges du client au travers des modes opératoires. - Faire respecter les cahiers des charges auprès des fournisseurs. - Garantir la synchronisation entre les différents acteurs (transporteurs, plateformes logistiques, exploitation client). - Veiller au respect des délais d'acceptation et aux refus des transporteurs. - Garantir l'adéquation entre le statut des opérations transport et la phase réelle de l'activité. - En cas d'écart, mettre en place les actions nécessaires et en fonction du niveau de criticité informer son responsable [informe le coordinateur de toutes façons]. - Veiller au retour optimal du transporteur. - S'assurer que le transporteur saisisse correctement et en temps voulu les non-conformités et les retour de tournée. - S'assurer que le transporteur mette à disposition des Pods sur l'outil KeyPL. VOTRE PROFIL : Savoir-Faire : - Capacité d'apprentissage de nouveaux logiciels - Savoir faire preuve d'autonomie, d'initiatives, de pro-activité - Savoir rendre des comptes en cas de dérive - Anglais professionnel - Maîtrise d'Excel Savoir-Etre : - Etre rigoureux - Etre organisé - Faire preuve d'intégrité - Garantir la confidentialité - Savoir s'adapter aux différents interlocuteurs XPO est l'un des principaux prestataires de services de transport et de logistique pour les entreprises les plus performantes au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises à travers toute leur supply chain le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre équipe internationale est notre principale force : nos collaborateurs énergiques et innovants disposant d'expériences et de talents variés font de XPO un endroit où il fait bon travailler. Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés. Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin. PROFIL :