ACTUA Colmar recrute pour son client : Assistant Commercial SAV F/H au sein du service ADVVotre mission ?Rejoignez le service Administration des Ventes (ADV) pour jouer un rôle clé dans le traitement des demandes et des commandes des concessionnaires. Vous serez responsable de la gestion des commandes séparées et des tarifs, tout en veillant à la satisfaction des clients et au respect des normes techniques. Vos principales missions :Gestion des commandes séparéesRéceptionner, prioriser et traiter les demandes de commandes séparées/rétrofit. Contrôler la faisabilité technique et assurer le respect des normes en vigueur. Suivre les commandes (délais, expédition, conditions de vente) en collaboration avec les services concernés. Gérer les réclamations des clients ou des concessionnaires. Étudier les positions vendues (standards ou spéciales) via l'outil de gestion des offres (LIAS). Optimiser la livraison en analysant les listes de pièces pour éviter les surplus. Gestion des tarifsCalculer, fixer et contrôler les prix de vente selon des critères définis. Réaliser des devis et établir des offres commerciales globales. Répondre aux demandes de prix et réclamations des clients. Demander les prix d'achat, actualiser les prix de revient selon l'évolution des matières premières et des devises. Mettre à jour une base de données des prix proposés et des statistiques de vente.