POSTE : Chargé d'Accueil et de Relation Clients Welcomer H/F DESCRIPTION : Pourquoi nous rejoindre ? Dès votre arrivée chez In Extenso, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration et d'un système de parrainage. Nos agences/Notre groupe offrent également de nombreux avantages : - mutuelle, prévoyance, - titres restaurant, - prime de participation En rejoignant In Extenso, vous profitez notamment d'une offre complète de formations, d'un cadre de travail agréable, d'un parfait équilibre entre vie professionnelle et personnelle avec du télétravail (sous conditions, entre 1 et 2 jours par semaine et après une période d'intégration) et une flexibilité des horaires, d'outils innovants Le poste et ses missions : Référent.e de nos nouveaux clients, vous prenez en charge leur accueil global en lien direct avec les équipes afin d'optimiser les pratiques et de garantir la satisfaction client. Ainsi, vous êtes en charge de missions polyvalentes : - Accueillir les nouveaux clients et leur présenter l'équipe dédiée, - Accompagner le client dans son organisation et la prise en main des outils (tels que facturation, process de suivi / validation / paiement des achats, etc.), - Être le garant de l'utilisation des bons process de travail des collaborateurs sur les dossiers confiés, - Être acteur dans la mise en place et l'optimisation de la digitalisation des flux, - Paramétrer les premières informations des dossiers sur nos différents outils informatiques, - Être « facilitateur de relation » en fluidifiant la prise de contact et la relation régulière entre les clients, les partenaires et les équipes, - Développer une bonne connaissance client et l'harmonie de la vie du cabinet en modélisant et en appliquant les procédures du cabinet, - Mettre à jour les bases de données clients (CRM), - Respecter les règles déontologiques et les recommandations de la Direction Qualité et Ethique. PROFIL : Et si nous parlions de vous maintenant ? De formation minimum Bac +2 en gestion, assistanat (BTS Assistant Gestion, BTS Assistant Manager) ou comptabilité (BTS Comptabilité, Titre Pro), ou en tant que formateur, vous combinez une forte aisance relationnelle avec une appétence pour les outils numériques. Vous avez idéalement une première expérience en cabinet d'expertise comptable qui vous permet d'être à l'aise avec la méthodologie de production comptable et sociale. Votre rôle est central dans l'accueil et l'accompagnement de nos clients TPE/PME : vous êtes leur premier point de contact et leur guide dans la mise en place de solutions de gestion (facturation, achats, etc.). Vous savez écouter, comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées. Vos atouts : - Excellente communication écrite et orale, avec une orthographe irréprochable, - Sens du service et posture commerciale affirmée, - Capacité à paramétrer des outils de gestion (ERP, CRM, logiciels de facturation), - Maîtrise des environnements bureautiques et des outils collaboratifs, - Esprit d'analyse, rigueur et autonomie dans l'organisation du travail. Ce poste polyvalent vous permettra de développer des compétences à la fois relationnelles, commerciales et techniques dans un environnement stimulant et en constante évolution. Déplacements à prévoir ponctuellement chez les clients et inter-agences. Qui sommes-nous ? Avec un réseau de 7 300 collaborateurs et plus de 280 agences réparties sur tout le territoire, In Extenso est leader de l'expertise comptable, du conseil et des services professionnels pour les TPE-PME. Rejoignez-nous pour entreprendre l'avenir ! Nous sommes certifiés Great Place To Work® et engagés dans un programme RSE ambitieux. Notre esprit d'équipe s'exprime au quotidien. Soyez fier(ère) d'être acteur(rice) d'un avenir meilleur ! Poste à pourvoir en CDI dès que possible. Bon à savoir : Parking privé et proximité Gare Sncf ! Une salle de détente est à votre disposition si vous souhaitez prendre votre repas du midi sur place.