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Ecoutant Social 115 - Tius H/F 94 - CRETEIL
Offre n° 0638978
Ecoutant Social 115 - Tius H/F
94 - CRETEIL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 août 2024
POSTE : Ecoutant Social 115 - Tius H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité d'un cadre de direction, vous assurez une mission d'écoute, d'information, d'évaluation et d'orientation des personnes qui contactent le 115. Vous contribuez à l'observation sociale. Vos missions : - Réceptionner des appels du numéro d'appels d'urgence du 115 en assurant : - Un temps d'écoute - Une information sur des droits, des dispositifs d'accompagnement. - Une orientation vers un dispositif d'hébergement. - Une mise en oeuvre d'une intervention d'urgence. - Gérer les mails de notre prestataire hôtelier et des partenaires institutionnels - Travail en équipe - Participer aux différents temps de réunions. - Collaborer à l'élaboration d'outils de travail et de procédures. - Echanger avec l'équipe et sa hiérarchie lors de situations complexes. - Travail avec les partenaires extérieurs : - Participer aux rendez-vous, entretiens et réunions externes (réunions éducatives, partenaires) - Assurer si besoin le lien avec les intervenants sociaux - Acquisition, partage et transmission de compétences - Participation à des temps de formations et de perfectionnement en lien avec sa pratique professionnelle - Participer à la formation et à la transmission de connaissance des nouveaux écoutants. PROFIL : Réactif(ve), avec le sens des initiatives, vous savez vous adapter au travail en équipe pluridisciplinaire et aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français. Vous pouvez également disposer d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance rédactionnelle et orale permettant la transmission des informations essentielles. Prérequis : - Maîtrise de l'outil informatique (mails ; Pack Office) - Capacité d'analyse de situation en toute neutralité, et de prise de recul - Gestion du stress et des émotions - Empathie, écoute - Capacité à adapter son discours selon l'interlocuteur - Appétence pour le travail en équipe - Réactivité Expérience souhaitée : Indifférent Rejoignez-nousVous souhaitez rejoindre une grande association qui oeuvre quotidiennement auprès des personnes vulnérables ! Vous recherchez du sens et souhaitez-vous épanouir au sein d'une entreprise engagée et porteuse de valeurs. Vous donnez de l'importance aux principes et valeurs défendus et portés par la Croix-Rouge française (Humanité, Impartialité, Neutralité, Indépendance, Volontariat, Unité, Universalité) REJOIGNEZ-NOUS ! La Croix-Rouge Française favorise le bien-être au travail des salariés et leur épanouissement en accompagnant leur évolution professionnelle et personnelle. Rémunération selon la convention collective de la CRF. La CRF a signée des accords intergénérationnels, d'égalité professionnel pour notamment favoriser l'articulation entre la vie professionnelle et personnelle et faire bénéficier à ses salariés de divers avantages : - Prime de fin d'année, reprise d'ancienneté possible, garantie d'évolution de la rémunération, prime de cooptation, - Mutuelle et titre de transport pris en charge à 50% par l'employeur, prévoyance, tickets restaurant, congés supplémentaires pour événements familiaux - Accès à de nombreux dispositifs de formation et possibilité de mobilité. - Accompagnement par les équipes dédiées (services social du personnel, formation, RH) sur les thématiques du travail, logement, famille, santé, budget, retraite progressive. Date de prise de poste souhaitée Prise de poste dès que possible Informations pratiques liées au poste Travail selon un planning mensuellement préétabli, sur un horaire de 07h30 à 14h30. Prises de poste les jours fériés et certains week-end. Travail en open-space, sur une plateforme téléphonique. Prime de fin d'année : Oui
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des infirmiers et des sages-femmes
Entreprise
Croix Rouge Française
A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de réadaptation fonctionnelle, instituts de formation, centres d'hébergement d'urgence, missions Internationales ». Toutes ces structures, au coeur des enjeux de société, développent de ...
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