Au sein du pôle Etudes et développements, dans une équipe de 8 collaborateurs (5 développeurs, 1 lead développeur, 1 chef de projet et 1 directeur), l'ingénieur d'exploitation maintient un haut niveau de qualité et d'intégrité des données au travers des applications au service du métier. Il contribue à la disponibilité 7j/7 et 24h/24 des solutions fournies par la DSI, en étroite collaboration avec les équipes de développements, de support et d'infrastructure. Plus précisément : - Monitore le système applicatif et réalise les diagnostics du SI - Assure le run applicatif : support aux utilisateurs, retraitement des données, réalisation des scripts et requêtes, traitement des incidents et escalade auprès du lead tech. - Assure le support fonctionnel et technique de niveau 2 approfondi auprès des utilisateurs - Participe à l'amélioration continue des outils de gestion et d'exploitation - Maintient la documentation : procédures de monitoring / exploitation - Met en place et suit les KPI de performance. - Informe les utilisateurs en cas d'évolution et d'incident. - Suit les interventions de maintenance, de mises à jour... - Travaille sur un spectre large d'applications (Supply, Retail, Finance, RH...) Missions non exhaustives, susceptibles d'évoluer selon les besoins de l'activité et du service Le profil recherché est un professionnel doté d'une solide capacité organisationnelle, capable de gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique. Il doit avoir une bonne connaissance des flux applicatifs en systèmes d'information (SI) et une maîtrise technique des technologies variées. Une aisance rédactionnelle et une capacité d'analyse et de synthèse sont essentielles pour communiquer clairement des informations complexes. Le candidat idéal possède également une expérience dans des environnements multiculturels, idéalement dans le secteur du retail international. Des compétences en gestion de bases de données et en langage SQL sont requises, de même qu'une connaissance des scripts (PowerShell, batch, scheduling). La mise en place d'outils de monitoring serait un plus pour ce poste. Le profil recherché doit faire preuve d'une grande autonomie tout en étant capable de travailler efficacement en équipe. La polyvalence est essentielle, ainsi que la capacité à s'adapter à des situations diverses. L'écoute active, une approche pédagogique et un sens aigu du pragmatisme sont des qualités indispensables pour réussir dans ce rôle. Une forte capacité à prioriser les tâches et à gérer le stress de manière constructive est également cruciale, tout en maintenant un comportement professionnel irréprochable. Le candidat idéal sera force de proposition, capable d'anticiper les besoins et de proposer des solutions innovantes tout en étant rigoureux dans l'exécution de ses missions. Enfin, un savoir-être impeccable est primordial, en particulier dans un environnement de luxe où l'élégance, la discrétion et la réactivité sont des valeurs essentielles.