Missions  Dans ce cadre, vos missions principales seront :  * Accueillir, orienter et conseiller les clients au comptoir et par téléphone  * Gérer les dossiers administratifs liés aux contrats de location (ouverture, suivi, clôture)  * Assurer la gestion de la flotte automobile : disponibilité des véhicules, états des lieux, entretiens  * Traiter les dossiers juridiques liés à l'activité location (amendes, infractions, litiges)  * Assurer la gestion des prises en charge et le suivi des dossiers sinistres en lien avec les organismes assureurs  * Se coordonner avec les différentes activités de la plaque (APV, VO, VN) pour fluidifier les échanges et optimiser la satisfaction client  * Assurer une relation client de qualité tout au long du parcours de location  * Alimenter et mettre à jour les outils de suivi et de reporting  Profil  * Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion ou relation client  * Vous avez un réel intérêt pour l'univers automobile et la relation client  * Doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez conseiller et accompagner  * Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiques  * Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément avec calme et méthode  * Permis B souhaité  Les postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.  Chez Stellantis, nous évaluons les candidats en fonction de leurs qualifications, de leur mérite et des besoins opérationnels. Nous accueillons les candidatures de personnes de toutes identités de genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle ou handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux répondre aux besoins changeants de nos clients et de prendre soin de notre avenir.