Descriptif du poste: Vos responsabilités clés : * Superviser l’exploitation : gestion du compte d’exploitation, optimisation des ressources, organisation des tournées, gestion des stocks, du parc véhicules et de la facturation. * Encadrer les équipes : animation managériale, gestion RH, montée en compétences, suivi de la productivité et de la cohésion d’équipe. * Assurer la performance client : réponse aux besoins opérationnels, gestion des devis et appels d’offres, suivi de la satisfaction et de la fidélisation. * Garantir la conformité : respect des processus internes, des obligations contractuelles et des standards qualité du groupe. Profil recherché: Votre profil : * Expérience confirmée dans la gestion d’agence(s) ou d’unité(s) opérationnelle(s) dans le transport de colis BtoB. * Leadership naturel, rigueur économique, sens du service client. * Capacité à s’adapter rapidement, à apprendre vite et à transformer les opérations de manière concrète. * Excellent relationnel, esprit d’analyse, résilience et orientation résultats.