Ergalis Banque, filiale spécialisée du Groupe Actual, recrute pour le compte de l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de la Banque-Assurance, des Conseiller Banque en Ligne H/F en intérim. Contrat : Intérim - Durée : 4 mois (renouvelable, durée maximale : 18 mois) Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, notre client, un acteur majeur du secteur bancaire, recrute 10 conseillers en banque à distance pour son centre de relation clientèle basé à Saran, près d'Orléans. - Votre environnement de travail Implanté sur un site moderne avec restaurant d'entreprise et parking à disposition, vous rejoindrez une équipe dynamique, encadrée par un animateur référent. Une formation interne obligatoire de 2 semaines est assurée dès votre arrivée. - Dates de mission Début : 1er septembre 2025 Fin : 31 décembre 2025 - Vos missions principales Répondre aux demandes des clients par téléphone et les orienter efficacement Proposer des produits et services adaptés aux besoins exprimés Qualifier les appels et les transférer aux bons interlocuteurs si nécessaire Participer à la régulation des flux d'appels Actualiser les informations clients/prospects dans les outils dédiés Remonter les attentes et dysfonctionnements à votre référent Contribuer à l'amélioration continue du service Diplômé(e) d'un BAC+2 à BAC+3 validé Expérience réussie d'au moins 6 mois en relation client, tous secteurs confondus (stages et alternance acceptés) Excellente aisance téléphonique et sens du service client Maîtrise des outils digitaux et bonne culture informatique Connaissances en produits bancaires et financiers appréciées Travail en équipe Adaptabilité Orientation résultats et satisfaction client Écoute active