Descriptif du poste: Poste et Missions Sous la responsabilité du Responsable Opérations, vous rejoignez le service exploitation en tant que Chef de Projet Qualité – Transport. Vos principales missions sont : * Analyse et suivi de la qualité du service : exploiter les données pour analyser la fiabilité du service, identifier les anomalies et leurs causes, puis proposer des solutions adaptées. * Reporting et communication : rédiger les comptes rendus d’analyse et les rapports mensuels, assurer la communication entre les équipes exploitation, la direction et l’Autorité Organisatrice. * Animation de la démarche qualité : piloter le comité qualité hebdomadaire, suivre et animer le plan d’actions qualité visant à améliorer la performance du service. * Gestion des relations contractuelles : maîtriser les exigences contractuelles liées à la qualité de service et étudier les affectations des incidents * Suivi des données : garantir la fiabilisation des données kilométriques en lien avec les sous-traitants et les différents services, et produire les rapports correspondants. Vous êtes un acteur clé de l’amélioration continue et de la performance de notre réseau de transport. Profil recherché: Profil recherché * Formation : Bac +2 à Bac +5 en logistique, transport, management ou domaines connexes. * Expérience : minimum 3 ans dans le secteur du transport idéalement avec une expérience en qualité, exploitation ou data. * Compétences techniques : maîtrise des outils qualité et d’évaluation, compétences en analyse de données et reporting (outils bureautiques avancés, connaissance des outils métier SAEIV, Hastus, Everyday, OQS est un plus). * Savoir-faire : animation de groupes de travail, conduite de projets, exploitation et synthèse des données. * Qualités personnelles : rigueur, autonomie, sens de l’organisation, capacité d’analyse, esprit d’initiative, bon relationnel et aptitudes à la communication.