RESPONSABLE CENTRE DE CONTACTS CLIENTS F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 44 - BOUGUENAIS
Offre n° 0645153
RESPONSABLE CENTRE DE CONTACTS CLIENTS F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
44 - BOUGUENAIS - Localiser avec Mappy
Publié le 05 août 2025
Descriptif du poste: Votre rôle : manager, structurer, conduire le changement, fédérer dans un environnement CRC exigeant et en mouvement. Vos missions principales : * Manager une équipe de +60 personnes * Encadrer des responsables d’activité et des responsables d’équipe * Résoudre au quotidien des problématiques de process liées à l’ERP (SAP) : les identifier, déployer un process d’urgence en attendant le développement de la fonctionnalité, former une équipe à celui-là, mettre en place des indicateurs de pilotage, … * Faire monter en compétences les responsables d’activité sur cette capacité de résolution * Assurer le suivi opérationnel (QS, FCR, backlog, etc.) tout en développant l’autonomie de l’encadrement * Structurer la coopération transverse (ADV, commerciale, technique, facturation, experts SAP…) * Accompagner la conduite du changement auprès d’équipes engagées mais fortement impactées par le changement d’outil * Participer aux réflexions d’externalisation tactique de certaines tâches simples Profil recherché: Profil recherché : * Expérience minimum 2 ans de responsable de Centre de Relation Client (comprenant le management de cadres managers opérationnels) dans un environnement de process complexes et non stabilisés * Solide vécu de transformation (ERP, CRM ou SVI) et d’accompagnement au changement * Leadership opérationnel, sens du collectif et pragmatisme * Capacité à déployer (ou à rédiger des cahiers des charges pour l’IT) ses propres tableaux de bord et maitrise avancée d’Excel (rechercheV, TCD, …) * Maitrise fonctionnelle d’un CRM et d’un ERP * Capacité à évoluer dans un univers technique, réglementé et collaboratif * Anglais courant pour une évolution dans le groupe et pratique ponctuelle * Perspectives d’évolution réelles si mobilité (France ou international) Si ce poste fortement exposé et évolutif vous intéresse, merci d’envoyer votre dossier de candidature
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Employeur
PROMEL
Rejoignez un acteur historique de l’énergie, filiale française d’un groupe international à taille humaine, dans un contexte de transformation opérationnelle forte (post-déploiement ERP, digitalisation, réorganisation) pour occuper un poste de : Responsable Centre de Contacts Clients (H/F) Région Pays de la Loire
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Prepa Commande Caces1 H/F
PROMAN - 44 - CARQUEFOU
POSTE : Prepa Commande Caces1 H/F DESCRIPTION : Votre agence PROMAN Nantes 2 recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de la logistique, des PRÉPARATEURS DE COMMANDES H/F à...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
Intérim
Non renseigné(déjà vu)
Chargé Contrats Énergie Fluides H/F
Nantes Métropole - 44 - NANTES
POSTE : Chargé Contrats Énergie Fluides H/F DESCRIPTION : Au sein de Nantes Métropole, le département du BATII est chargé de la maintenance, de la conservation et du développement du patrimoine...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 11 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Gestionnaire de Contrats H/F
Paprec - 44 - ST HERBLAIN
POSTE : Gestionnaire de Contrats H/F DESCRIPTION : Au sein d'une cellule référentielle nouvellement créée (2 personnes), rattachée au Service Administratif Grands Comptes du groupe basé à Saint...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 15 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Prepa Commande Caces1 H/F
PROMAN - 44 - ST ETIENNE DE MONTLUC
POSTE : Prepa Commande Caces1 H/F DESCRIPTION : Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Préparation de commandes de...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 19 jours
Intérim
Non renseigné(déjà vu)
Gestionnaire ADV F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
ACB - 44 - NANTES
Descriptif du poste: Nous recrutons un Gestionnaire ADV H/F pour rejoindre notre équipe Programme/Administration des ventes, sur notre site de Nantes, spécialisé dans la...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Gestionnaire ADV et support commercial H/F
Oriego - 44 - ST HERBLAIN
A l'interface des commerciaux, des partenaires, des gérants et des clients, vous serez en charge de l'intégralité des missions de back-office. Pour cela, vous serez amené à réaliser des tâches très...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Responsable clientèle expertise F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
Hays France - 44 - ST SEBASTIEN SUR LOIRE
Descriptif du poste: A la tête d'une équipe de collaborateurs, vous structurez la gestion d'un portefeuille varié. Vous contribuez à la formation et à la montée en compétence de tous sur des sujets...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Responsable de l'administration des ventes (H/F)
44 - NANTES
Description du poste : Vos missions : Flux internes : - Préparer et envoyer des devis pour le marché des pièces de rechange - Enregistrer les commandes des clients dans le système SAP. - Transmettre...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 15 jours
Intérim
Non renseigné(déjà vu)
Responsable Atelier (f/h) (H/F)
44 - Loire Atlantique
Notre agence de négoce bois située à Nantes (44) recherche son/sa futur(e) : Responsable atelier H/F Tu seras rattaché(e) au Directeur de l'agence et tu intègreras une équipe d'une cinquantaine de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Gestionnaire Administration des Ventes H/F
Elan Cité - 44 - ORVAULT
POSTE : Gestionnaire Administration des Ventes H/F DESCRIPTION : Elan Cité est une PME Française qui se développe très rapidement, avec une croissance à deux digits par an depuis sa création en...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 11 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateur en cas de reprise d'emploi salarié
Estimez vos droits aux allocations et aides.
- Voir plus de services (Emploi store)