Chef de Réception H/F Acteur central de la satisfaction client et de la fluidité des opérations, vous piloterez l'activité de la réception et contribuerez activement à la performance globale de l'établissement. Vos missions principales : Assurer un accueil client personnalisé et gérer les situations sensibles avec diplomatie Encadrer et animer l'équipe de réception (6 à 7 personnes), avec rigueur et bienveillance Superviser les opérations courantes et veiller à la qualité du service rendu Utiliser les logiciels hôteliers (FOLS, OPERA) pour optimiser la gestion des réservations Participer au suivi des indicateurs commerciaux (taux d'occupation, prix moyen) Contribuer aux actions de fidélisation et à l'amélioration continue de l'expérience client ** PROFIL ** Expérience significative dans un poste similaire en hôtellerie Anglais professionnel obligatoire Maîtrise du logiciel FOLS fortement appréciée Compétences managériales solides, sens de l'organisation et capacité à fédérer Autonomie, polyvalence, excellent relationnel et sens du service Poste en CDI Prise de fonction rapide. Cette opportunité vous offre un cadre de travail unique à Mayotte, combinant responsabilités managériales, polyvalence opérationnelle et qualité de vie insulaire. Vous rejoignez un établissement reconnu, au sein d'une structure dynamique et engagée. Conditions proposées : Rémunération nette mensuelle attractive, selon expérience Logement de fonction pendant la période d'essai Primes sur performance Avantages liés à la mobilité (transport, installation) Accès à un environnement professionnel stimulant et évolutif ** L'ENTREPRISE ** Adjust RH, cabinet de conseil en recrutement, accompagne un établissement hôtelier de standing à Mayotte dans le recrutement de son/sa futur Chef(fe) de réception (H/F). Ce poste clé vous positionne au cœur de la relation client, du pilotage opérationnel de la réception, et du soutien à la direction générale. En véritable relais managérial, vous serez impliqué(e) dans la qualité de service, la coordination des équipes et l'optimisation des performances commerciales.