Description du poste : Lynx RH Essonne, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour notre client, un Gestionnaire ADV H/F en CDI à proximité de Saint-Michel-Sur-Orge (91). Vos missions -Prendre en charge les appels entrants des clients, analyser leurs demandes et les orienter vers les services compétents. -Enregistrer les commandes dans le système ERP après vérification des informations fournies. -Suivre l'ensemble du processus de traitement des commandes, depuis leur préparation jusqu'à leur expédition. -Assurer une communication proactive avec les clients concernant l'état d'avancement de leurs commandes et les délais de livraison. -Proposer des solutions commerciales adaptées en cas de litige, afin de limiter les retours produits et renforcer la satisfaction client. Description du profil : Profil recherché Bac à Bac+2, expérience de 3 à 5 ans réussie sur un poste similaire. Anglais Courant. Maîtrise du Pack Office. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein