Descriptif du poste: Vous enseignez le module suivant : Initiation à la datascience au service de la gestion de la relation client (CRM) Les thèmes à aborder sont : * Connaître les grands principes de fonctionnement des canaux de relations clients. * Comprendre la stratégie multi-canal d'une entreprise. * Comprendre l'organisation et le management d'une plate-forme commerciale. * Connaître les systèmes de communication et de distribution Intranet et Extranet dédiés à la gestion de la relation client. * Analyser le contenu d'un site Web et son utilisation comme outil de contact client. * L'impact de l'IA sur la relation client. Votre public se compose d'étudiants en alternance (bac+3). Vous participez à l'élaboration des sujets d'évaluation et d'examen et vous en assurez la correction. Vous contribuez à l'amélioration des référentiels en étant force de proposition auprès des responsables pédagogiques des cycles. Profil recherché: Prêt à embarquer pour une aventure académique en Bretagne ? Idéalement basé à moins d'une heure de Rennes, rejoignez l'ISFFEL, une institution de renom où votre expertise et votre passion pour l'enseignement seront pleinement valorisées.   Vous êtes : * Titulaire d'un diplôme de niveau BAC +5 minimum. * Doté d'une expérience professionnelle significative qui témoigne de votre expertise en Gestion de la Relation Client (GRC) et en technologie de l'information. * Reconnu pour vos excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.   Ce que nous offrons : En intégrant l'ISFFEL, vous rejoignez un établissement reconnu, offrant un cadre moderne et propice à l'apprentissage. Nous vous proposons : * Un environnement académique stimulant pour partager votre passion et votre expertise. * Une opportunité unique de contribuer au développement professionnel de nos étudiants, les futurs acteurs du monde économique. * Une collaboration enrichissante avec une équipe de professionnels dévoués et innovants.   Rémunération : * Entre 200€ et 350€ brut par jour, selon votre profil et les spécificités des modules enseignés. * Vous serez sous statut de formateur occasionnel ou prestataire de formation