Descriptif du poste: Directement rattaché au Responsable après-vente, vos principales missions seront : * Accueil des clients * Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent * Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent .) * Traitement des demandes de renseignement téléphonique * Réalisation d'activités de secrétariat * Tenue de planning / prise de rendez-vous atelier * Rédaction des ordres de réparation * Classement & archivage * Facturation et suivi des encaissements * Suivi des balances clients * Contrôle des factures d'achats * Application des procédures et processus qualité en vigueur dans l'entreprise. Profil recherché: Idéalement de formation BAC pro / BTS Assistanat, vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et justifiez d'une expérience de minimum 2 ans dans un poste similaire.  La maîtrise du Pack Office est nécessaire pour ce poste et la maîtrise de DMS pourra être un atout recherché. * Les qualités requises pour mener à bien vos missions et défis : Goût du contact client, Autonomie, Dynamisme, Rigueur, Sens de l'organisation, Implication. Rémunération brute, base temps plein 25 - 30 K€