Description du poste : Le Groupe DLSI et son agence d'Orsay recrutent pour un de leurs clients, un : Conseiller Technique CVC (h/f) Votre mission - Identifier et caractériser la demande technique des clients (professionnels et particuliers) - Accompagner à distance les clients dans le choix, l'installation et la mise en service des équipements - Réaliser un diagnostic technique et proposer des solutions de dépannage (manipulations, schémas, notices, orientation SAV) - Assurer un suivi et une résolution rapide des problèmes techniques - Contribuer à la mise à jour des bases de connaissances internes et à la rédaction d'articles techniques - Être garant de la qualité de la relation client et du service après-vente Description du profil : - Formation technique Bac à Bac +2, idéalement en Génie Climatique - Première expérience réussie dans un poste similaire ou en assistance technique - Aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit Pédagogue, rigoureux, à l'écoute et orienté satisfaction client - Curiosité technique et intérêt pour les nouvelles technologies - Maîtrise des outils bureautiques (Office) - Connaissances de SAP et anglais écrit souhaités