CDC Habitat s'engage chaque jour auprès des politiques publiques pour un habitat durable couvrant toutes les solutions d'hébergement. Nos résidences ne sont pas seulement des logements occupés par nos clients locataires, mais de véritables lieux de vie. Ils s'y épanouissent, se croisent et échangent. Pour nous aider à réussir cette mission au service du bien commun, rattaché au service gestion locative, vous assurez le recouvrement amiable des impayés des locataires et la mise en place de dispositifs d'actions sociales. En tant que Chargé de Recouvrement au sein de CDC Habitat, agir concrètement pour l'intérêt général. - C'est assurer le recouvrement amiable des impayés locataires o Recenser les clients débiteurs, détecter les situations d'impayés en pointant régulièrement les différents états des clients en impayés o Analyser et contrôler la facturation avant d'engager toute action de recouvrement o Suivre les primo-débiteurs et relancer les clients débiteurs pour les inciter à payer avant l'engagement d'une procédure o Définir des actions de recouvrement adapté afin d'assurer le recouvrement amiable des locataires présents (préparation, envoi et suivi des commandements de payer, échéanciers et plans d'apurement...) o Mettre en place les dispositifs de solvabilisation existant en matière de prévention des impayés et en assurer le suivi (FSL, CAF...) o Assurer le suivi administratif du dossier (mise à jour IKOS, suivi du compte locataire, facturation) o Transmission du dossier au service contentieux lorsque le commandement de payer est infructueux (commandement de plus de 2 mois) - C'est assurer la dimension sociale du recouvrement o Rencontrer régulièrement les clients en impayés et assurer des permanences sur les groupes, les gardiens ou responsables de secteur o Assurer le suivi social, l'analyse des situations, l'accompagnement nécessaire et la mise en oeuvre d'actions sociales visant à la prévention de l'impayé et au maintien dans les lieux des locataires en difficulté financière et/ou sociale Le confort de vie de nos clients locataires dépend de notre écoute et de la prise en compte de leurs besoins. Leur satisfaction passe par notre capacité à répondre à leurs différentes sollicitations, organiser au quotidien l'entretien des résidences et un dialogue constant. Si vous aussi, vous partagez cette idée de notre métier, avec en plus : · Un niveau de formation Bac + 2 minimum en immobilier · Une expérience réussie de 2 ans dans un poste similaire · De l'organisation et beaucoup de rigueur · Un sens de la méthode et de l'anticipation · De la persévérance, de la pugnacité et de l'adaptabilité · Les fondamentaux de la relation client et une bonne communication orale et écrite · La maîtrise les outils informatiques usuels : Word et Excel · La connaissance d'IKOS est un atout supplémentaire Rejoindre CDC Habitat, c'est rejoindre un environnement de travail bienveillant : - Un management attentif à l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée - Une entreprise respectueuse de la diversité et de l'égalité de traitement professionnel entre toutes et tous - Une expérience riche et apprenante. Travailler pour le groupe CDC Habitat, c'est une belle entreprise !