Description du poste : Votre mission : le traitement des retours de marchandises, le suivi des écarts de stock, le traitement et analyses des fiches de réclamations clients, la relation téléphonique et sur le site avec le client. Vous serez en relation constante avec différents interlocuteurs du site : chef d'équipe, responsable de site et le service préparation. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 6 mois d'expérience. Vous devrez être autonome, organise et rigoureux, avoir le sens de détail, maîtriser l'outil informatique, être à l'aise avec la relation client, le caces R489 1A ouo 1B est un plus