Descriptif du poste: En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre un acteur majeur dans l'aménagement de la maison à travers un réseau de magasins en Outre-Mer et un site européen de vente en ligne de mobilier. Ils sont à la recherche de leur futur(e) Responsable SAV H/F pour piloter l'activité technique et commerciale (Solderie/Boutique accessoires) de leurs enseignes de référence en Martinique. L'objectif sera de garantir l'excellence opérationnelle du service après-vente tout en optimisant la performance économique de l'entité. Vos missions, si vous les acceptez :     * Animer et piloter une équipe pluridisciplinaire (techniciens, administratifs, agents d'accueil, vendeurs) d'environ 10 à 20 personnes. * Gérer l'exploitation globale du SAV : suivi des interventions, respect des plannings techniques et procédures fournisseurs. * Piloter la Solderie (familles Meuble, Brun, Blanc, PEM) : gestion du chiffre d'affaires, de la marge, de la mise en ambiance et de l'étiquetage. * Optimiser la gestion des stocks de pièces détachées et le parc de produits de prêt. * Garantir la satisfaction client en traitant les situations critiques et en assurant un relationnel de proximité. * Assurer le reporting auprès de la direction et participer activement à la stratégie de rentabilité du service.     Profil recherché: Et vous ?     * Vous justifiez d'une expérience de minimum 8 ans, dont au moins minimum 4 ans en tant que Responsable SAV (idéalement dans l'électroménager ou le retail). * Vous êtes un manager aguerri, capable de fédérer des équipes internes et de piloter des prestataires externes. * Vous maîtrisez la gestion de stocks complexes et les flux logistiques. * Vous avez une connaissance technique de base vous permettant de crédibiliser votre action auprès des techniciens. * Impératif : Vous justifiez d'une expérience de vie d'au moins un an dans un pays à forte distance géographique de la métropole (DOM-TOM, Afrique, etc.). * Vous acceptez de travailler le samedi. Il en faut plus pour vous convaincre ?         * Prendre la responsabilité du SAV pour le plus gros magasin de l'enseigne en France. * Un rôle complet alliant management, technique, logistique et commerce. * Un cadre de travail stimulant au sein d'un groupe en position de leader sur son marché. * Une rémunération attractive avec des avantages concrets (carte essence).