Vous avez envie de vous investir dans un environnement nocturne paisible et veiller au bon déroulement des séjours de nos clients? Rejoignez-nous et devenez un élément clé de notre équipe en assurant une présence rassurante durant la nuit. Vos principales responsabilités incluront : - Accueillir les clients avec courtoisie, assurer leur enregistrement et leur fournir les informations nécessaires pour que leur séjour se déroule dans les meilleures conditions. - Répondre aux appels téléphoniques et gérer les demandes des clients concernant leurs réservations ou prestations supplémentaires. - Surveiller le bon fonctionnement de l'établissement, effectuer des rondes régulières pour s'assurer de la sécurité des lieux et intervenir si nécessaire. - Gérer les départs anticipés, établir les factures lorsque cela est requis et veiller à ce que tous les paiements soient correctement enregistrés. - Préparer le rapport d'activité nocturne pour le personnel du matin, incluant toutes les observations pertinentes durant votre shift. - Veiller à ce que toutes les installations soient disponibles et prêtes pour le petit-déjeuner du matin, ainsi qu'à signaler toute maintenance requise aux équipes appropriées. Pour exceller dans ce poste, vous devrez idéalement posséder : - Une grande capacité d'écoute et d'excellentes compétences interpersonnelles pour interagir efficacement avec nos hôtes. - Un excellent sens de l'organisation permettant d'effectuer plusieurs tâches simultanément tout en garantissant un service impeccable. - Des compétences de base en informatique, indispensables pour la gestion des systèmes de réservation et autres outils numériques internes. - Une autonomie complète car vous serez souvent la seule personne responsable lors des horaires nocturnes. - Une bonne maîtrise orale et écrite du français; la connaissance d'autres langues sera considérée comme un atout supplémentaire.