Description du poste : Vous êtes le pilier de la relation client et assurez la gestion complète des contrats de vente, depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits. Véritable interface entre nos clients, nos équipes internes (commercial, production, planification.) et les prestataires externes (transporteurs.), vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires de votre périmètre. Vos principales activités : Relation client : Gestion complète des commandes : de la proforma à la facturation Suivi des livraisons clients Gestion des litiges et émission d'avoirs Organisation des retours de marchandises Communication des tarifs clients et développement de la relation commerciale Accompagnement de stagiaires et alternants Technique : Identification des produits adaptés aux besoins clients Participation aux appels d'offres et à la réponse documentaire Mise à jour et suivi des informations clients dans l'ERP (commandes, livraisons, tarifs) Support aux commerciaux terrain pour les relances et recouvrements Prescription de solutions techniques salaire selon expériences et compétences + 13ème mois Description du profil : Vous êtes issu(e) d'une formation en commerce ou possédez une expérience équivalente, vente, négociation commerciale, relations clients ou d'une expérience similaire dans ce domaine. Vous possédez de bonnes techniques commerciales et organisationnelles. Vous maîtrisez des logiciels de messagerie, traitement de texte, tableur, base de données, gestion commerciale, ERP. Vous êtes rigoureux, méthodologique et vous faites preuve de pro-réactivité. Vos qualités relationnelles, de communication, votre volonté de travailler en équipe, votre rapidité d'adaptation et votre persévérance seront de précieux atouts pour réussir votre mission. Le postes est à pourvoir dès que possible !