Description du poste : Vos missions : 1. Accueil et suivi des clients***Accueillir et orienter les personnes se présentant à l'entreprise, accueil téléphonique et physique. * Enregistrer et transmettre les demandes des prospects et clients, * Renseigner et documenter les clients sur les produits et services proposés par l'entreprise. * Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons, * Gérer les dossiers clients (ouverture des dossiers, renseignements administratifs, remplissage de dossiers liés aux aides, etc.) 2. Gestion du planning SAV et assistanat commercial***Elaborer le planning des interventions SAV ponctuelles (dépannages, entretiens annuels, SAV, etc.) en cohérence avec le planning existant préétabli, * Prioriser les interventions selon leur degré d'urgences, * Mettre à jour la liste des entretiens annuels et prendre les rendez-vous, * Elaborer planning des rdv commerciaux. Type de poste***CDI * Temps plein 35 heures/semaine Description du profil :***Répondre aux clients avec courtoisie et patience * Savoir se montrer polyvalent et souple * Faire preuve d'organisation et se montrer autonome * Être capable d'identifier les priorités et savoir s'adapter à des tâches variées, avec réactivité * Être rigoureux, méthodique et capable de se conformer à des procédures précises * Savoir faire preuve de discrétion et de respect de la confidentialité