Description du poste : Au sein du service de gestion des impayés, vous intégrerez une équipe de 5 collaborateurs et prendrez en charge un portefeuille de créances en retard. Vos principales missions seront les suivantes : - Relances clients : Assurer les relances des clients en situation d'impayé via différents canaux. - Négociation de plans de règlement : Proposer et négocier des plans de règlement adaptés aux clients tout en respectant les politiques internes. - Analyse des retards de paiement : Identifier les causes des retards de paiement, analyser les situations spécifiques et proposer des solutions personnalisées. - Mise à jour des informations clients : Veiller à la bonne tenue des dossiers clients en mettant à jour leurs données personnelles. - Gestion des créances à plus de 90 jours : Prendre en charge le recouvrement des créances impayées. - Enquêtes de solvabilité : Mener des investigations sur la solvabilité des clients afin d'évaluer leur capacité de remboursement et adapter les mesures de recouvrement. - Régularisation comptable : Comptabiliser les paiements et remboursements anticipés, traiter les plans de règlement validés, et gérer les dossiers de succession en lien avec les services concernés. Cette liste n'est pas exhaustive et d'autres missions pourront vous être confiées en fonction des besoins du service. Description du profil : Vous êtes titulaire d'un BAC+2/3 et justifiez d'une première expérience réussie dans le recouvrement téléphonique de créances ou dans l'assistanat commercial. Réactif, votre rigueur, votre sens de l'organisation dans la gestion du quotidien ainsi que votre gestion des priorités sont des éléments clés de réussite et d'épanouissement sur ce poste. Vous êtes à l'aise au téléphone et savez prendre du recul sur les situations rencontrées. Vous faites preuve de diplomatie et d'empathie sans pour autant manquer de fermeté. Processus de recrutement : Merci d'adresser votre CV via le lien présent dans l'annonce. Votre candidature sera traitée en toute confidentialité, sous 2 semaines maximum. Si votre candidature est retenue, nous vous proposerons un premier échange complémentaire, au sujet de l'opportunité et de votre parcours. S'ont suivront différents entretiens chez notre client. Si votre candidature n'est pas retenue, nous conserverons, avec votre accord, votre CV pour d'autres opportunités. Pour en savoir plus sur notre cabinet ou nos opportunités, n'hésitez pas à consulter notre site Web : https://skayl.fr/ ainsi que notre site carrière :***Votre candidature sera traitée en toute confidentialité, sous 2 semaines maximum. Date de mise à jour : 16/06/2025