Description du poste : Acass agence de recrutement recherche pour son client un Chargé de support technique H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI.Le poste est basé à Cholet (49)Vos missions seront les suivantes : Prise en charge des demandes SAV entrantes et sortantesAssistance technique aux techniciens intervenant sur le terrainRéalisation de tests de bon fonctionnement des équipementsVeille technologique sur les produits et solutions du marchéAnalyse des tableaux de suivi afin d'identifier les pannes récurrentes et contribuer à l'amélioration continueConfiguration des systèmes de télémaintenance et audits des installations chez les clientsMaîtrise et utilisation de divers logiciels constructeursTravailles-en étroite collaboration avec un binôme Gestion des technologies : Vidéosurveillance / Anti-intrusion / EAS / Comptage Intervention en phase d'avant-vente, avec une approche technique orientée vers l'identification des besoins clients.Analyse et étude de projets, incluant ponctuellement des visites sur site.Suivi de chantier à distance et apport de support technique aux équipes sur le terrain.Formation des clients à distance sur les solutions installées, afin d'assurer une prise en main optimale Description du profil : Issu (e) d'une formation électrotechnique, électronique ou domotique, vous avez une première expérience significative sur un poste de TechnicienVous avez des connaissances en informatique La connaissance des différents systèmes de vidéo IP, anti-intrusion, EAS et comptage serait un plus Vous souhaitez relever des défis au quotidien en collaboration avec une équipe dynamique. Vous savez faire preuve d'initiative et prendre des décisions de manière responsable. Vous êtes transparent dans vos actions : vous tenez vos engagements. Ce poste devra évoluer vers un poste à responsabilité d'encadrement.