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Orisha - Distribution - Support aux utilisateurs en informatique (H/F) 39 - FOUCHERANS
Offre n° 0665285
Orisha - Distribution - Support aux utilisateurs en informatique (H/F)
39 - FOUCHERANS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 août 2024
Rattaché(e) au Pôle Intégration & Support et au sein d'une équipe de 10 personnes, votre manager, Pierre-André Rohard (Directeur des Opérations), vous confiera la mission suivante : répondre aux appels entrants et assurer un service client d'exception. De façon plus précise, vous allez : Diagnostiquer, qualifier et escalader la demande client au service concerné ; Assurer le suivi des incidents de niveau 1 et renseigner notre outil de ticketing ; Apporter une assistance fonctionnelle en gestion commerciale, achats, logistique et comptabilité ; Paramétrer l'application et accompagner les clients dans la mise en place de nouvelles versions ; Analyser et formaliser les besoins de formation. En bref, vous êtes le(a) premier(ère) interlocuteur(rice) de nos clients et de nos partenaires. Vous jouerez un rôle essentiel dans la préservation et l'amélioration de notre service. Qui sommes-nous ? Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du retail, de l'immobilier, de la santé, du BTP et de l'agrifood. Orisha réalise plus de 200m€ de chiffre d'affaires et compte plus de 1800 collaborateurs. Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité : encaissement, gestion des stocks, pilotage de leur activité, data client, fidélité, atelier, location, etc. Orisha Distribution, marque d'Orisha, est un éditeur de solutions SaaS dédiées aux professionnels de la distribution. Il s'agit d'un logiciel de gestion intégrée qui répond aux besoins spécifiques des distributeurs (grossistes en boissons, négociants en pièces détachées auto, négociants en levage et grossistes papeterie). Nous guidons nos clients vers le succès en les éclairant sur les nouveaux enjeux du secteur, en les accompagnant dans leur développement et en leur fournissant les outils indispensables au bon fonctionnement de leurs activités dans des environnements de pilotage multi-sites : logistique & WMS, comptabilité, gestion commerciale, reporting & BI et omnicanalité. La filiale Orisha Distribution représente une équipe composée de 35 collaborateurs à Aix en Provence et Dôle. Rejoignez une entreprise aux valeurs fortes avec une ambiance de travail agréable et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Vous êtes le(a) maître(sse) des réclamations clients, prêt(e) à les transformer en sourire. Nous ne privilégions ni diplôme ni compétences spécifiques, nous recherchons avant tout : Une envie d'apprendre débordante ? Check Une aisance relationnelle ? Double check. Une maîtrise des outils bureautiques ? Triple check. Venez découvrir notre Business Unit en postulant. Vous serez contacté(e) rapidement ! #iciçarecrute Pourquoi nous rejoindre ? Un groupe en pleine croissance, faisant partie d'une équipe qui se hisse au 11ème rang du Palmarès 2023 du Truffle 100, qui met en lumière les 100 principaux éditeurs de logiciels français. Avantages : mutuelle, titres restaurant, prime vacances, RTT, etc. Un plan de développement des compétences à l'écoute de vos besoins et de vos ambitions. Un parcours onboarding complet et collaboratif.
- Type de contrat
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Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Fonds de placement et entités financières similaires
Entreprise
Orisha - Distribution
Orisha Distribution est une marque d'Orisha, éditeur international de logiciels B2B, créée en 2003, et qui compte près de 1500 collaborateurs qui accompagnent plus de 100 000 clients dans plus de 100 pays différents. Orisha Distribution est un éditeur de solutions SaaS dédiées aux professionnels de la distribution. Il s'agit d'un logiciel de gestion intégrée qui répond aux besoins spécifiques des distributeurs (grossistes en boissons, négociants en pièces détachées auto,...
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