Description du poste En tant que Responsable Exploitation Applicatif, vous aurez pour mission de garantir le bon fonctionnement, la qualité de service et l'évolution des applications en production au sein du Système d'Information (SI) de l'entreprise. Ce poste est au cœur de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) et implique des interactions directes avec les pôles run (production), build (développement) et les prestataires externes, notamment pour le pilotage des comités d'exploitation. Vous assurez une coordination transverse pour garantir le respect des engagements de service (SLA), la résolution des incidents majeurs et la mise en œuvre des évolutions nécessaires pour maintenir les applications en condition opérationnelle. Vos missions : Gestion opérationnelle des applications en production * Assurer la supervision et le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications métiers et des plateformes logicielles en production. * Gérer et coordonner les actions correctives suite aux incidents majeurs (crises, incidents P1/P2) en collaboration avec les équipes internes et les prestataires. * Suivre et optimiser la performance des applications en production (disponibilité, performance, sécurité, etc.). * Garantir la qualité du service rendu aux utilisateurs en veillant au respect des SLA définis. Pilotage des prestataires et comités d'exploitation * Être l'interlocuteur principal des prestataires externes sur le périmètre des applications en production. * Organiser et animer les comités d'exploitation avec les prestataires (bilan des incidents, qualité de service, plan d'actions, etc.). * Assurer le suivi des contrats de service et des niveaux de service des prestataires (gestion des SLA et des pénalités le cas échéant); Collaboration avec les équipes internes de la DSI * Travailler en étroite collaboration avec le pôle run pour la gestion des incidents, les opérations courantes de production et la gestion des changements. * Collaborer avec le pôle build pour garantir une transition fluide des projets de développement vers la phase d'exploitation (mise en production). * Contribuer à la roadmap des évolutions applicatives et à la gestion des obsolescences. Amélioration continue * Proposer des améliorations pour optimiser les processus d'exploitation (automatisation, industrialisation des procédures, etc.). * Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et des tableaux de bord pour suivre la qualité de service et les engagements. * Assurer une veille technologique afin de garantir l'évolution des outils et des méthodologies d'exploitation. Profil recherché : Compétences techniques * Expertise dans l'administration et la gestion d'applications en production. * Connaissance des environnements Cloud (AWS, Azure, ou équivalents).Maîtrise des bases de données (SQL, Postgre, etc.). * Connaissance des outils de supervision et d'ordonnancement. * Notions en DevOps, CI/CD, et automatisation des tâches d'exploitation. * Bonne compréhension des environnements ITIL et des méthodologies de gestion des incidents et problèmes. Soft skills * Aptitude à gérer le stress et les situations urgentes. * Capacité à gérer des priorités multiples. * Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipes. * Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes complexes. * Forte capacité de vulgarisation. Pourquoi nous rejoindre ? Environnement dynamique : Rejoindre une équipe innovante au cœur de la transformation numérique. Avantages : - CDI statut cadre- 39 H hebdomadaires - 27 jours de congés payés + 12 RTT - Tickets restaurant 8,5 € avec une prise en charge de l'employeur à hauteur de 60%. - Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 90%. - Télétravail possible jusqu'à deux jours par semaine suivant les conditions d'ancienneté de l'Adie et votre autonomie sur le poste. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 42¿000,00€ à 45¿000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 20/01/2025