Référence CSP: O059250/110001225 Mons en Baroeul est une ville de 21 000 habitants limitrophe de Lille. Peu étendue (287 hectares), elle présente donc une densité de population importante, notamment dans le secteur dit du « Nouveau Mons » bâti dans les années 1970 et qui fait l'objet, depuis 10 ans, d'un très important programme de renouvellement urbain (ANRU 1 et 2). Dans ce contexte, ce quartier a obtenu le label national « éco-quartier ». La ville de Mons en Baroeul bénéficie, en termes d'accessibilité, d'une situation très favorable ; au c½ur de la Métropole Lilloise, elle est desservie par le métro et se trouve à proximité de grands axes routiers et autoroutiers. Sous l'autorité du directeur du C.C.A.S., les agents d'accueil France Services auront pour mission de : ACCUEIL DU PIBLIC : - d'assurer l'accueil téléphonique et renseigner les usagers. - d'assurer les tâches administratives en lien avec l'accueil. ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUALISE DE L'USAGER : - de recevoir et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives de premier niveau y compris les démarches numériques, - de garantir l'accès aux droits des usagers en identifiant l'objet de la demande et en repérant les situations relevant d'un accueil social ou médico-social complexe, - de vérifier la complétude et la conformité des dossiers de demande, - de favoriser l'accès au numérique et promouvoir l'inclusion numérique, - d'assurer les tâches administratives en lien avec l'accueil, - orienter et mettre en relation les usagers vers les permanences, services et organismes compétents selon les demandes exprimées. SUIVI D'ACTIVITE : - assurer le reporting de l'activité sur le logiciel de la Préfecture et du C.C.A.S.. ASSURER LE FONCTIONNEMENT GENERAL DE LA STRUCTURE -gérer l'ouverture, la fermeture et la logistique du site, -assurer la communication avec les différents partenaires. POLYVALENCE : - participer à la vie du C.C.A.S., aux remplacements nécessaires dans un esprit de polyvalence.