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Offre n° 0674223
Responsable ADV H/F
33 - MERIGNAC - Localiser avec Mappy
Publié le 16 juillet 2024
Rattaché(e) au Responsable de site, vous supervisez toutes les opérations d'application des contrats de vente, depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison aux clients. vous êtes garant(e) de la qualité de l'interface entre les clients et les services internes de l'entreprise. Missions : - Assurer les revues clients (téléphonique, visite client.) - Suivre et analyser l'avancement des en cours de production en cohérence avec le besoin - Escalader les sujets critiques auprès des services compétents - Participer à la résolution des litiges internes et externes - Assurer les collaborations de délais avec le client via les outils mis à disposition - Analyser les besoins des clients à réception des commandes - Réaliser les accusés de réception des nouvelles commandes dans les délais impartis en accord avec la production - Définir et faire évoluer les procédures administratives de traitement des commandes et en contrôler l'application - Coordonner des situations de crise (pilotage de la War Room et communication client) - Détecter le risque de sans besoin suite à une évolution de demande client - Encadrer et manager le service: coordonner, répartir et suivre les activités, réaliser les entretiens individuels et professionnels, assurer la montée en compétence, gérer l'organisation quotidienne du serviceDe formation Bac+3 à Bac +5 en commerce International, vous avez une première expérience sur un poste similaire. Organisé(e), vous êtes capable de gérer des priorités et de faire preuve d'autonomie, Vous savez vous adapter à différents types d'interlocuteurs internes et externes. Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques (Pack office, ERP.). Vous avez déjà été amené(e) à manager une équipe.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 40000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Bt2i Group, acteur majeur de son secteur, se distingue en proposant des offres industrielles sur mesure pour relever les défis les plus complexes de l'industrie aéronautique. Forte d'une expertise solide, notre entreprise s'est distinguée dans quatre domaines d'excellence complémentaires : l'aéronautique, le spatial, la défense et la cabine. Le groupe est spécialisé dans l'usinage de petites et grandes dimensions, la chaudronnerie, le traitement de surface, l'assemblage et le composite.
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