Nous recrutons pour notre client un Assistant maintenance (h/f) basé.e sur Annecy. Rattaché.e au Responsable d'activité, vous êtes le/la garant.e de la chaîne d'intervention dépannage et SAV, en lien direct avec les équipes techniques et les clients.Accueil & relation clients :- Accueil téléphonique et physique- Traitement des demandes de renseignementsGestion des demandes d'intervention (correctives & préventives) :- Collecte des informations nécessaires (contact, lieu, zone, problématique)- Saisie et suivi des demandes dans l'ERP (KIMOCE)- Planification des interventions avec les techniciens- Information et suivi auprès des clients- Gestion et duplication des plans d'actions journaliersAstreintes & planning :- Gestion des astreintes avec la plateforme dédiée- Mise à jour des plannings (SharePoint), notamment en cas d'absence du responsableDevis & commandes- Création des demandes d'intervention « travaux sur devis »- Rédaction des devis SAV pour les pôles associés- Création des affaires après validation client- Commande des pièces détachées via l'outil Sourcing Force- Relance clients (tous les 15 jours) et clôture des devisSuivi administratif :- Saisie et contrôle des heures (terrain, bureau, responsables)- Gestion des intérimaires (contrats, heures)- Saisie et vérification des notes de frais- Suivi administratif maintenance (contrats, sous-traitants, PDP, etc.)- Lien avec le service commercial (pièces marchés)- Revue hebdomadaire des interventions et devis avec les responsablesMissions transverses :- Gestion des fluides frigorigènes (si concerné(e))- Réception des colis en l'absence du magasinier- Gestion du courrier- Mise à jour des absences (ATT, CP)- Remplacement ponctuel d'autres assistant.e.s d'agenceUn accompagnement et une formation interne seront assurés. Contrat à pourvoir rapidement en CDI. 38 heures par semaine. Salaire selon expérience.