Supervisel'équipe des intervenants, assurant la qualité des prestations et lacontinuité du service afin de garantir la satisfaction des clients et de l'équipe. Managerl'équipe d'intervenants : recrutement, intégration, évaluation, gestiondes plannings, animation des réunions d'équipe Veillerau maintien d'un cadre de travail harmonieux et agréable Gérerla relation clients : (ré)évaluation des besoins, suivi de la qualitgestion des réclamations, lien entre clients et intervenants Assurerla gestion administrative Sibesoin, contribuer au développement commercial : rendez-vous prospectstablissement de devis, relances, suivi des dossiers clients Définirgarantir et entretenir le niveau de qualité attendu des prestations