Au cœur des quartiers prioritaires de la politique de la ville (QPV), vous intervenez en médiation sociale de proximité afin de renforcer le lien de confiance entre les habitants et le bailleur. Vous jouez un rôle clé de prévention, d’apaisement et d’orientation face aux tensions du quotidien. Vos principales missions 1. Médiation sociale et gestion des troubles de voisinage - Intervenir sur le niveau 2 des troubles de voisinage : écoute, médiation informelle, recherche de solutions amiables. - Réaliser des entretiens individuels ou collectifs et des enquêtes de voisinage. - Utiliser les outils existants : courriers de rappel à la règle, recueils de témoignages (CERFA). - Orienter les situations complexes vers les interlocuteurs compétents (travailleur social, RAG, gérant immobilier). - Alerter sur toute situation sensible pouvant impacter la tranquillité résidentielle (squat, suspicion de trafic, etc.). 2. Suivi, coordination et reporting - Veiller à la qualité du traitement des sollicitations de niveau 1, même lorsqu’elles sont gérées par le CRC. - Rédiger des comptes rendus d’intervention dans l’outil de suivi. - Centraliser et analyser les comptes rendus des médiateurs de nuit et organiser des points réguliers. - Participer aux revues de dossiers et réunions de coordination avec les équipes internes et partenaires (bailleur, ville, police municipale, associations…). 3. Proximité et lien social - Être un repère visible et identifié sur les sites QPV (présence terrain régulière). - Contribuer à la dynamique de site : cafés-rencontres, fêtes de quartier, diagnostics en marchant, temps de dialogue habitants. - Développer et entretenir un réseau de partenaires locaux.Bac +2 dans le domaine de l’accompagnement social Une expérience significative en prévention, animation de quartier ou gestion de conflits de voisinage sera particulièrement appréciée. - H/F de terrain, reconnue pour son dynamisme naturel et sa présence active sur les sites. - Facilitateurrice, capable de créer rapidement un climat de confiance avec des publics variés. - Dotée d’un excellent sens de l’écoute, avec une posture de neutralité et de médiation. - À l’aise dans la gestion de situations sensibles ou conflictuelles, avec calme et discernement. - Capacité à travailler en autonomie tout en s’inscrivant dans un travail partenarial et transversal. - Réactifve, engagée, avec un fort sens de l’initiative et du service rendu aux habitants. Conditions d’exercice - Poste mobile sur la ville de Rennes. - Horaires modulables : interventions possibles en fin de journée et ponctuellement le week-end. - Travail en autonomie sur le terrain. - Rattachement hiérarchique : Responsable Développement Social et Urbain.