Descriptif du poste:   Rattaché au Directeur Après-Ventes et Service Clients, et en forte proximité avec l'ensemble des équipes, vous pilotez le support technique et garantie après-vente de BUGATTI Automobiles sur le plan stratégique (accompagnement des équipes R&D, représentation du service dans les phases amont de développement etc.) et opérationnel. A ce titre, vous : - Pilotez et organisez une équipe de 5 Collaborateurs et veillez à leur développement, - Coordonnez et gérez l'analyse et les rapports des problèmes survenus chez les clients, en collaboration avec la R&D, la qualité et la production, - Définissez, planifiez et implémentez au niveau mondial des actions correctives éventuelles en communiquant avec les autorités compétentes, - Etes responsable des budgets garantie  et Goodwill, - Etes en charge de la documentation technique et non technique du véhicule pour le service client et sa mise à disposition dans le réseau des concessionnaires, - Gérez l'administration du système de télémétrie et de ses analyses, - Coordonnez et gérez les nouveaux projets lors des phases de développement afin de vous assurer de la prise en compte des besoins de l'après-vente et du bon lancement des nouveaux modèles,   Profil recherché: Votre profil : - Expérience consolidée sur un poste en Après-Ventes / After Sales, acquis dans l'automobile (hors concessionnaires), - Très bonne connaissance du MS office et Power BI (ou équivalent), - Anglais courant / la pratique de l'Allemand est un plus, - Capacité d'évaluation et de synthèse, analytique, forte orientation clients, - Bon communicant, flexibilité, rigueur.