Pour notre client, FUZYO recherche 1 Chef.fe de Projet ITSM et administration du SI (F/H) en CDI ( signature du contrat de travail en interne avec le client). L?objectif du client à terme est de passer d?une logique ITSM à une gestion de service d?entreprise (ESM). vous accompagnerez le client dans la gestion du projet complet et aurez également une responsabilité sur l'administration du SI: ? Assistance, soutien et conseil dans l?utilisation de la Plateforme ITSM. ? Administration de procédures (ex : référentiel d?incidents, catalogue de services) et de règles (ex : définition des groupes et des profils, sécurisation des accès conformément à la RGPD). ? Supervision du fonctionnement des processus applicatifs et infrastructures sous-jacentes ? Elaboration d?outils de consultation, de contrôle et de gestion (scripts, requêtes, reporting). Gestion des incidents : ? Résoudre, faire remonter à l?éditeur les problèmes et optimiser les performances. ? Diagnostiquer et estimer un délai pour anticiper les dysfonctionnements et intervenir. Veille technologique et prospective : ? Anticiper les évolutions fonctionnelles du centre de services en termes d?ergonomie, de bases de connaissances et leur incidence. ETC.. Le poste est en télétravail partiel: 2 jours en moyenne. Poste à basé dans le 92