Description du poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain SUR CE POSTE, VOS MISSIONS SONT LES SUIVANTES : - accueillir les clients au téléphone et/ou par email et les conseiller sur les nouveautés, - traiter la correspondance commerciale, suivre les commandes (traitement et saisie), - établir et renseigner les documents de suivi d'activité (tableaux de bord, stocks...), - suivre les objectifs en collaboration avec la direction commerciale, - mettre en oeuvre et suivre les plans d'actions décidés par la direction commerciale, - contrôler et veiller à la bonne application des conditions de vente (délai de livraison, de paiement...), - Gérer les expéditions Export et Grand Export (EUR1, Packing-list... ) contact avec les transporteurs lors des envois payés par les clients. - traiter les petits litiges et les demandes des clients, agents, importateurs et filiales, - effectuer le suivi retour et après-vente, - Etroite collaboration avec le service recouvrement, relances clients pour les impayés - vérifier et mettre à jour les fichiers clients, - communiquer aux services concernés les éléments relatifs au traitement des commandes et au respect des dates de livraison. Description du profil : VOTRE PROFIL : Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en administration des ventes, à l'export, Vous disposez d'un bac+2-3 minimum, en commerce international, Vous maitrisez les incoterms et documents douaniers, Votre niveau d'anglais est courant, tant à l'oral qu'à l'écrit, Vous maitrisez Excel (TCD, Recherches V...), Dynamique et doté d'un bon relationnel, vous êtes à l'aise pour jongler avec différents dossiers et assurez les relations internes et externes avec aisance, Vous avez idéalement de l'expérience dans les secteurs de la mode, prêt à porter, cosmétique, luxe...