Description du poste : Conciergerie d'hôtel Envie d'évoluer dans l'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Chevilly-Larue (94) en tant qu'Hospitality Officer Conciergerie F/H ! Véritable ambassadeur(rice) de l'accueil, vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience aussi fluide qu'exceptionnelle. Vos missions seront les suivantes : Gestion opérationnelle de la conciergerie : - Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email ; - Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes ; - Gestion et vente des services proposés (Coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs.) ; - Réception et distribution des commandes de nos partenaires ; - Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste) ; - Coordination avec les prestataires référencés ; - Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie. Organisation et animation des services : - Participation à la mise en place d'animations et d'événements ; - Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site ; - Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support ; - Rédaction de devis et de comptes rendus d'activité; - Suivi de la facturation en lien avec l'équipe administrative. Cette description de poste est susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise. Horaires : Du Lundi au Vendredi : 8h30-14h40 ( 30 heures par semaine). Description du profil : Savoir-être : - Excellente présentation et sens du service / tenue sobre exigée - Rigueur, ponctualité, fiabilité - Dynamisme, polyvalence, esprit d'équipe - Très bon relationnel, écoute active et autonomie - Capacité d'adaptation et anticipation des besoins. Compétences techniques (savoir-faire) : - Maîtrise des codes de la conciergerie, de l'hôtellerie ou du service haut de gamme - Très bonne maîtrise des outils informatiques : Pack Office, Teams, Zoom - Fibre commerciale et sens de la vente - Gestion des commandes/réservations via logiciel en ligne - Organisation d'animations et d'événements (préparation, aménagement des espaces, gestion logistique et budgétaire) - Capacité à anticiper les problèmes et proposer des solutions - Anglais niveau B2 minimum requis.