Le groupe Icare propose depuis près de 30 ans, des prestations permettant à ses clients d'avoir l'assurance que le dispositif médical ou le produit de santé fabriqué mis sur le marché est conforme aux exigences règlementaires ou normatives. Du concept, au contrôle de la production, le Groupe Icare guide chaque client à chaque étape de la vie des produits de santé. Présent à Clermont-Ferrand, Bordeaux, en Suisse et au Brésil, le Groupe Icare emploie plus de 200 collaborateurs. Rejoindre Icare, c'est travailler au sein d'un Groupe International, dans une dynamique de croissance et Expert dans la Sécurité des Produits de Santé. Nous sommes une équipe à taille humaine et partageant des valeurs de collaboration, solidarité et excellence opérationnelle au service du client. La mission d'Icare fait sens pour vous et vous souhaitez contribuer à cet objectif ? Nous recrutons un ou une chargé(e) d'unité pour nos unités en charge du service client et de l'enregistrement des échantillons, envoyés par ces derniers, en vue d'être analysés au sein de notre laboratoire. Le service dont vous aurez la responsabilité est composée de 4 technicien/nes enregistrements et 1 opératrice polyvalente dont les objectifs sont de : * Réceptionner les échantillons * Enregistrer les demandes d'analyses des clients * Vérifier les tarifs des commandes * Créer les projets d'analyses et ainsi initialiser la traçabilité des échantillons au sein du laboratoire. Le tout dans le respect de l'intégrité des échantillons. Le périmètre inclue également la supervision d'une attachée service clientèle en charge de l'accueil téléphonique et physique des clients et de l'archivage documentaire. En tant que Chargé d'Unité, vous serez rattaché(e) à Cédric, notre Directeur des Opérations du site, et aurez comme principales missions : 1. La maitrise de l'aspect technique de l'unité : * Comprendre ce que font au quotidien les membres de votre équipe * Être capable d'assurer un remplacement en cas d'absence d'un membre de votre équipe 2. La coordination de l'activité de l'unité : * Définir l'organisation et les priorités selon le planning * Suivre l'avancée du planning pour assurer le respect des délais 3. Le management d'équipe : * Animer et motiver vos collaborateurs * Réaliser les entretiens professionnels et annuels * Evaluer la performance de vos collaborateurs * Assurer la montée en compétences de vos collaborateurs * Identifier les besoins en formations et les souhaits de mobilité en lien avec le service RH * Planifier et suivre les congés de l'équipe en garantissant le maintien de l'activité 4. La gestion de la qualité : * Participer aux audits clients * Identifier des non-conformités et mettre en place les actions correctives * Traiter les réclamations clients Alors si vous : * Avez une expérience réussie en gestion d'équipe * Avez une bonne aisance relationnelle * Aimez le terrain * Etes orienté client Rejoignez-nous ! Infos complémentaires : * statut cadre * forfait 218 jours + RTT Avantages : * Télétravail possible occasionnellement * Mutuelle prise en charge à 100% * Plan Epargne Entreprise * Chèques cadeaux et vacances via le CSE Prise de poste : Dès que possible Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an Avantages : * Flextime * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 30/09/2025