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Customer Relationship Manager (CRM) (H/F) 92 - CHATENAY MALABRY
Offre n° 0690221
Customer Relationship Manager (CRM) (H/F)
92 - CHATENAY MALABRY - Localiser avec Mappy
Publié le 14 janvier 2025
Description du poste : Introduction Travailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job ! C'est participer à l'étude des comportements d'achat jusqu'à la satisfaction client. En rejoignant le service Customer Insights Management de Lidl France, tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à profit ton analyse et ton organisation au quotidien. Missions En tant que Customer Insights Manager (H/F) tu participes au rayonnement du département en étant un Référent Insight solide et à la conduite active du changement vers une marque-enseigne toujours plus orientée client. Afin d'atteindre tes objectifs stratégiques, tes missions quotidiennes sont :***Mener des analyses sur le marché, la concurrence et les comportements d'achat, * Participer à l'analyse de différentes catégories de produits et à l'identification des potentiels leviers de croissance (assortiment, merchandising, promotion) avec les équipes achats concernées, * Réaliser les « deep-dive » nécessaires sur des problématiques spécifiques afin d'approfondir les opportunités de croissance, * Participer à la création et au développement de dashboards / rapports, permettant de gagner en efficacité et en réactivité pour de meilleures prises de décisions, * Utiliser différentes sources de données (panels, image & satisfaction tool, données internes, études ad'hoc, .) pour mener des analyses et générer des insights actionnables, * Contribuer à la réalisation d'études ad'hoc, * Analyser et interpréter les données relatives à la force de la marque et à la satisfaction client, * Participer aux relations avec les fournisseurs de données de marché afin de garantir l'exactitude, la qualité et la rapidité des livraisons de données et des rapports, * Être un point de référence du « shopper knowledge », en fournissant un soutien aux autres fonctions dans l'utilisation et l'interprétation de données shopper. Profil Au-delà de tes expériences professionnelles, nous recherchons avant tout une personnalité.***Tu es reconnu(e) pour ta rigueur et ton bon relationnel ? * Tu fais preuve d'esprit analytique et a un goût pour les chiffres ? * Tu es reconnu(e) pour ta prise d'initiative ? Si tu as répondu oui à ces questions, alors n'hésite pas à rejoindre la #TeamLidl. Pour candidater à un poste de Customer Insights Manager (H/F), il te faudra :***Être diplômé(e) d'une formation Bac+5 en sciences économiques de préférence, * Disposer d'une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire de préférence chez Nielsen IQ, Circana ou Kantar, * Posséder des compétences analytiques et statistiques, * Avoir une bonne connaissance des panels, * Avoir une excellente maîtrise d'Excel, * Avoir un Anglais courant. Rejoindre Lidl Nous reconnaissons le travail et l'investissement de chacun en te proposant :***Un poste en CDI en statut cadre au sein de notre nouveau siège Social situé à Chatenay-Malabry. * Une rémunération sur 13 mois, * Une prime de participation et/ou d'intéressement (en fonction des résultats de l'entreprise), * Un accord télétravail : 2 jours de télétravail par semaine après 3 mois d'ancienneté. * Un restaurant et une cafeteria, * Une salle de sport avec 3 espaces : fitness, CrossFit, cours collectifs, *
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
« Rejoindre Lidl, c'est bien plus qu'un job ! »
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