Description du poste : Ouihelp recrute pour renforcer ses équipes opérationnelles sur RHONE ALPES! Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?***- Organiser les contrats et les plannings des auxiliaires de vie et s'assurer de la bonne réalisation des heures planifiées. * - S'assurer de la satisfaction des auxiliaires de vie chez les bénéficiaires et de la bonne réalisation des missions définies. * - Anticiper et organiser le remplacement des absences et des congés des auxiliaires de vie. * - S'assurer de la bonne conformité et de la pertinence des plannings des auxiliaires de vie conformément à la législation en rigueur. * - Etre garant du suivi et de la qualité du traitement des demandes entrantes ( appels, mails, sms . ) et s'assurer de la joignabilité constante de l'agence. * - S'assurer de la bonne communication entre toutes les parties prenantes et acteurs de la prise en charge du bénéficiaire: chargée de recrutement et responsable de secteur des agences concernées. Profil recherché Les points clés de ton profil :***1 ou 2 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.) * Capacités d'adaptation en fonction des interlocuteurs (auxiliaires de vie, bénéficiaire.) * Attrait pour la pluralité de tâches et missions * Ecoute et sens du service client * Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation * Capacité et plaisir à travailler en équipe * Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication * Aisance avec les outils digitaux * Passion pour la mission de Ouihelp d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d'autonomie Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Infos complémentaires : * Disponibilité : poste à pourvoir dès que possible * Type de contrat : CDI * Statut : Agent de Maîtrise * Salaire : package à partir de 26 700 K€ (fixe + variable) * Les + Ouihelp :***- Comité d'entreprise - Mutuelle attractive prise en charge à 80% - Prise en charge des frais de transports en commun (50%) - Tickets restaurant via carte Swile - Un parcours d'intégration à la Ouihelp Academy afin de t'intégrer en douceur à ta nouvelle équipe Découvre l'équipe Ouihelp !