Description du poste : Notre client sur le secteur de Coulommiers recherche un Technicien support systèmes et application F/H. Rattaché(e) au service Informatique , vous serez en charge de fournir une assistance technique et d'aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques liés aux systèmes et aux applications. Vos missions: - Fournir un support technique de niveau 1 et 2 pour les applications logicielles et les systèmes dans un environnement industriel - Appréhender, faire évoluer le design de formulaires et documents imprimés SAP - Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs - Documenter les incidents et les résolutions dans un système de gestion des tickets - Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure pour escalader les problèmes complexes - Assurer la maintenance et les mises à jour des systèmes et des applications (installation, surveillance, mises à jour) dans un environnement Microsoft Windows 11, Windows Server 2022, Azur, O365, Teams en respectant les procédures établies - Participer à l'amélioration continue des processus de support et des outils - Former les utilisateurs à l'utilisation des applications et fournir des guides pratiques SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : De formation Bac +2/3 en Informatique, vous bénéficiez d'une expérience de 1 an minimum à un poste similaire. Le poste nécessite une bonne connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux) et des bases de données. Vous avez une excellente communication orale et écrite pour collaborer avec des interlocuteurs différents. Votre appétence pour l'informatique et votre sens du service clients, vous permettront de vous impliquer dans la réussite de notre entreprise. Réactif et autonome, vous êtes aussi reconnu(e) pour votre rigueur et vos qualités organisationnelles. Taux horaire selon profil + Prime d'assiduité + Participation/ Interessement