Description du poste : Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F) - Réception et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs clés - Gestion des demandes en fonction de leur impact business ou de leur ancienneté et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur chaque ticket - Suivi du traitement des incidents jusqu'à leur résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à un autre service en fonction de sa complexité - Installation, intégration et mise à jour de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance - Rédaction de procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné - Maintien de la plateforme à jour et exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendances - Analyse systématique des incidents dans le cadre d'une amélioration continue - Intervention et assistance utilisateur VIP Diplôme: Bac+ à Ba+3 dans le domaine informatique Expérience entre 1 à 2 ans sur un poste similaire, notamment en environnement VIP Langue: Anglais technique Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap