Descriptif du poste: Au cœur des enjeux de transformation commerciale et marketing, vous serez le/la référent·e CRM de l'entreprise. Rattaché·e à la Direction Supports & Performance Opérationnelle, vous travaillerez en lien étroit avec les équipes ventes, marketing, service client, data et direction. Vos 3 axes clés : 1. Administration, évolution et animation du CRM Paramétrage, optimisation et évolutions fonctionnelles avec l'éditeur et l'équipe SI Support aux équipes (commerce, marketing, relation client) Formation et sensibilisation à la bonne utilisation de l'outil Communication des bonnes pratiques et évolutions   2. Gestion et qualité de la base de données client Assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance de la base de données clients. Gérer la configuration du CRM et la conformité des informations avec l'ERP Organiser la collecte, l'uniformisation et la structuration des données clients. Amélioration continue de la fiabilité des bases clients 3. Pilotage de la performance et de la satisfaction client Structurer, fiabiliser et analyser les données clients et commerciales. Créer et maintenir les tableaux de bord de pilotage dans le CRM, Optimiser les processus de suivi et de reporting dans le funnel de vente Contribution à l'amélioration de la performance commerciale Profil recherché: Compétences techniques :  Bac+4/5 - école de commerce, d'ingénieur ou université avec spécialisation data / marketing / performance. 2 ans minimum d'expérience en gestion CRM ou data marketing À l'aise avec les datas, Excel/Google Sheets, outils CRM (ZOO)  et idéalement un outil de data visualisation  Compétences interpersonnelles :  Esprit analytique, rigueur et sens du détail Organisation, autonomie et proactivité Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques Envie de progresser dans un environnement entrepreneurial, stimulant et engagé