Responsable service clients (H/F) 62 - CALAIS
Offre n° 0694851
Responsable service clients (H/F)
62 - CALAIS - Localiser avec Mappy
Publié le 14 janvier 2025
Description du poste : Rejoignez une entreprise à taille humaine, leader en solutions de manutention aérienne, et devenez le premier ambassadeur de notre savoir-faire auprès de nos clients. En tant que Technicien(ne) de Maintenance Itinérant(e), rattaché(e) à notre agence de Calais / Wingles et notre Responsable SAV, vous interviendrez directement sur les sites de nos clients pour assurer le montage de ponts neufs et la rénovation et/ou amélioration de nos équipements de levage (maintenance préventive et curative) chez nos clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs, garantissant la fiabilité des installations et cultivant des relations solides et durables avec nos partenaires. Intervenant en binôme sur un rayon d'itinérance de 70 à 80 km autour de l'agence, vos missions principales :***Maintenance préventive et curative : Diagnostiquer, réparer et optimiser les équipements (ponts roulants, portiques, palans). * Installation et mises aux normes : Installer du matériel neuf, effectuer des mises en conformité selon les réglementations en vigueur. * Relation client : Agir en véritable vitrine de l'entreprise sur le terrain, établir un climat de confiance avec nos clients et remonter les informations techniques et commerciales pertinentes à votre manager. * Amélioration continue : Proposer des solutions pour renforcer la performance et la sécurité des équipements. * Documentation : Renseigner les dossiers de maintenance et rédiger des rapports d'intervention clairs et précis. Conditions d'emploi : · Véhicule de service · Périmètre d'intervention de 70 à 80 km autour de l'agence. · Horaires de journée, exceptionnellement postés. · Travail le samedi toutes les 10 semaines. · Astreintes toutes les 12 semaines. · Avantages : 13ème mois, Prime annuelle ; Dans ce rôle clé, vous combinez vos compétences techniques et relationnelles pour fidéliser les clients et garantir leur satisfaction. Vous bénéficiez de formations régulières pour maintenir vos qualifications à jour et développer vos compétences. Description du profil : Vous êtes à la fois un expert technique et un excellent communicant, capable de renforcer la relation client à chaque intervention.***Formation et expérience : * Diplôme en maintenance industrielle, électrotechnique, ou équivalent. * Expérience significative (3 à 5 ans minimum) en maintenance électromécanique ou industrielle. * Expérience initiale en maintenance itinérante.***Compétences techniques : * Expertise en électricité, automatisme et électronique. * Maîtrise des diagnostics, réglages, et techniques d'interventions (variateurs, automates, radiocommandes, etc.). * Aptitude aux travaux en hauteur et au respect rigoureux des normes de sécurité.***Qualités personnelles : * Compétences relationnelles et relation Clients avérées. * Sens du service client, écoute active, et capacité à communiquer efficacement. * Autonomie, rigueur et esprit d'équipe. Pour garantir votre qualité d'intégration, vous bénéficierez de formations qualifiantes, notamment en matière de règlementation associée aux moyens de levage aérien. Venez nous apporter vos capacités d'adaptation et esprit d'entreprise propre à la PME ! Vous évoluerez dans un environnement stimulant et collaboratif, en contribuant activement à des projets variés et ambitieux. Vous l'avez compris ! Nous ne demandons qu'à prendre de la hauteur avec vous ! Postulez dès maintenant ! Je suis Bertrand Delaporte, Consultant en recrutement au Mercato de l'Emploi, en charge de la réussite de ce recrutement. Merci de me communiquer vos CV + lettre de motivation. Réponse assurée.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 38000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
Entreprise à taille humaine spécialisée dans les systèmes de manutention aérienne (fabrication de ponts roulants et services de maintenance), nous sommes un leader reconnu dans les Hauts-de-France. Forts de plus de 40 ans d'expertise, nous nous distinguons par la qualité de nos produits, notre engagement envers le service client, et notre capacité à répondre avec réactivité aux besoins variés des grandes entreprises comme des PME. Avec nos équipes de collaborateurs investis...
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