Description du poste : L'agence Adecco Clerval recrute un Responsable de Caisses et Service Client (H/F) pour l'un de ses clients spécialisé dans la grande distribution sur le secteur de Baume-les-Dames ! Votre mission : En tant que Responsable de Caisses et Service Client, vous êtes la clé de voûte d'une expérience client au top et assurez la fluidité des opérations en caisse et au Drive . Vous managez avec brio une équipe dynamique tout en veillant à la satisfaction totale des clients . Tâches et responsabilités : Accueil des clients :***Vous guidez les clients avec énergie vers les bons services (rayons, caisses, Drive, SAV) . * Vous êtes le pro des réclamations , toujours capable d'apporter des solutions efficaces en un clin d'œil ! * Vous avez à cœur de garantir la satisfaction des clients en répondant à leurs questions ¿. Management de la ligne de caisse :***Vous supervisez la ligne de caisse ¿ pour que le flux soit fluide et que l'attente ne devienne jamais un problème ¿. * Avec votre équipe, vous organisez les plannings et gérez les rotations avec maîtrise . * Vous formez les nouveaux caissiers avec pédagogie , pour qu'ils maîtrisent le logiciel de caisse et les techniques de relation client . * Vous êtes le champion de la résolution des incidents de caisse (écarts, annulations, remboursements), rien ne vous échappe . Gestion du Drive :***Vous supervisez la préparation, l'emballage, et la livraison ou le retrait des commandes en ligne . * Vous veillez à ce que la qualité du service Drive soit au rendez-vous , avec des délais respectés et des clients satisfaits ! Description du profil : Votre profil : Vous êtes naturellement orienté vers le client et adorez communiquer avec aisance ! Votre relationnel est un véritable atout pour créer une ambiance positive. Vous avez un talent inné pour organiser et gérer une équipe, en orchestrant les plannings. À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de caisse, vous jonglez avec ces derniers sans souci. Responsable et autonome, vous savez prendre des décisions rapides et résoudre les imprévus. Horaires de journée Salaire à définir selon profil Si cette offre vous intéresse et que vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter dès maintenant.