? Préconisations sur le management dans le cadre de l'accompagnement d'un projet ? Anticipation et gestion des impacts sociaux ? Conception du plan d'accompagnement ? ? Conception et réalisation de documentations ou de manuels pour les utilisateurs (e-learning) ? Réalisation des formations en établissements ? Mise en place d?indicateurs de satisfaction Concevoir les formations (définition et construction des modules) sur la base de la proposition du projet et le matériel pédagogique associé (manuel utilisateurs, fiches pratiques?) ? Concevoir des évaluations (niveaux N1) et suivre les résultats pour alimenter le processus d?amélioration continue ? Accompagner et monter en compétence les formateurs qui participeront à la prestation ? Se mettre en position d?ambassadeur du projet en portant ses messages ? Capter les irritants utilisateurs et les faire remonter au niveau du programme pour qu?ils soient traités et pris en compte si le bienfondé du sujet est confirmé ? Faire le lien entre le terrain et le projet via les remontées des dysfonctionnements rencontrés par le métier et de leurs éventuelles demandes d?évolution ? Remonter les besoins métier : nouvelles fiches pas-à-pas, supports.